Trimiterea
- Deschideți Raportează o problemă, din meniu sau de pe fișa unei facilități. De pe fișă, facilitatea este deja aleasă.
- Alegeți ce fel de problemă este și, dacă știți, clădirea.
- Descrieți problema: unde anume și ce nu funcționează.
- Opțional, adăugați o fotografie sau arătați locul pe hartă. Harta e utilă pentru o problemă de pe o alee; un clic în interiorul unei clădiri o completează singur.
- Apăsați Trimite sesizarea.
Anonim sau cu e-mail
Puteți trimite anonim, fără să vă apară numele. Sesizarea anonimă este tratată la fel.
Dacă lăsați o adresă de e-mail, vă anunțăm la fiecare schimbare de stare a sesizării.
Urmărirea sesizării
După trimitere primiți o adresă de urmărire. Păstrați-o: acolo vedeți starea sesizării și ce s-a întâmplat cu ea, fără cont. Pentru o sesizare anonimă, este singura cale de a afla rezultatul. Nu publicați adresa: oricine o are poate vedea starea sesizării.
Dacă problema a fost deja semnalată
Pe fișa unei facilități și în lista problemelor active apare butonul Am și eu această problemă. Apăsați-l în loc să trimiteți o sesizare nouă: serviciul vede câte persoane sunt afectate și știe ce să rezolve întâi.
Dacă trimiteți o sesizare despre ceva deja semnalat, formularul vă întreabă dacă este aceeași problemă. Dacă nu este, o puteți trimite oricum.
Ce se întâmplă după trimitere
- Sesizarea ajunge la serviciul responsabil de acel tip de problemă.
- Când serviciul o preia, facilitatea respectivă apare pe hartă ca temporar nefuncțională, ca ceilalți să știe.
- Când problema este rezolvată, facilitatea revine pe hartă la starea normală.
- Dacă sesizarea nu este preluată în termenul asumat, este anunțată automat o persoană responsabilă.